“你們‘用戶至上’服務(wù)理念的確是實(shí)至名歸！”1月15日上午，荊門市東寶區(qū)泉口南巷居民代表王先生將一面印有“心系百姓排憂解難，暢送甘泉情深意濃”的錦旗送給市城控集團(tuán)所屬市供水總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，并一再對(duì)市供水總公司積極高效完成泉口南巷供水改造表示衷心感謝。

　　高店水廠供水區(qū)域改造于2020年10月25日啟動(dòng)。為加快推進(jìn)工程改造進(jìn)程，施工方市給排水安裝工程公司提前完成前期勘查設(shè)計(jì)、繪制施工圖紙、辦理前期相關(guān)手續(xù)，抽調(diào)精干施工人員組成5個(gè)施工班組，加班加點(diǎn)同步進(jìn)場(chǎng)推進(jìn)泉口南巷、劉家巷、毛胡沖、鳳凰山、新橋等居民點(diǎn)戶表改造和戶內(nèi)管道施工。工程啟動(dòng)后，因種種原因造成施工進(jìn)度緩慢，市供水總公司主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門克服困難、排除障礙，于1月15日率先完成泉口南巷、宏業(yè)巷等區(qū)域供水改造，讓相關(guān)區(qū)域百姓提前用上了干凈、衛(wèi)生、放心的自來水。

　　據(jù)悉，本次高店水廠供水改造工程按照“一戶一表，抄表到戶”和“改造一片、移交一片”的原則進(jìn)行，改造內(nèi)容包括重新鋪設(shè)高店水廠原供水區(qū)域DN50-DN300管道18000多米，更換安裝各類計(jì)量水表3700余只，計(jì)劃于2021年1月30日前完成全部管網(wǎng)鋪設(shè)及水源切換并網(wǎng)工作。屆時(shí)，相關(guān)片區(qū)用戶生產(chǎn)生活用水將由市供水總公司統(tǒng)一進(jìn)行服務(wù)管理。

　　錦旗雖輕，意義不凡。這背后折射的是荊門供水人的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。長期以來，市供水總公司不斷提升服務(wù)能力和水平，傾力打造供水“微服務(wù)”品牌，通過專業(yè)化、特色化、品牌化建設(shè)打造荊門供水服務(wù)新模式，全力解決用戶訴求，有效地提高了市民對(duì)荊門供水服務(wù)工作的認(rèn)可度和滿意度。 （文、圖：陳雪陽 蘆倩）