近日，湖北一飛文旅鳳凰湖項(xiàng)目部召開精細(xì)化管理專題會議，項(xiàng)目部管理人員組織全體運(yùn)營人員、保安保潔人員參會，旨在進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化外包精細(xì)化管理。

　　會議學(xué)習(xí)了《保安保潔人員行為準(zhǔn)則》，明確了《外包單位管理及人員考核辦法》，并開展外包單位考核考評。會議要求全員保持儀容整潔，注重細(xì)節(jié)和服務(wù)；明確合格基準(zhǔn)及階梯扣罰規(guī)則；突出“員工素質(zhì)、工作規(guī)范、勞動紀(jì)律”三大維度。為激勵(lì)服務(wù)質(zhì)量提升，會議現(xiàn)場表彰4名金牌服務(wù)標(biāo)兵及5名敬業(yè)之星頒發(fā)獎(jiǎng)品，對他們在崗位上展現(xiàn)出的高度責(zé)任感、優(yōu)異服務(wù)表現(xiàn)和模范帶頭作用予以肯定和嘉獎(jiǎng)。這一環(huán)節(jié)極大地激發(fā)了全體保安保潔人員的榮譽(yù)感與工作熱情，為全面提升認(rèn)同感和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)注入了強(qiáng)勁動力。

　　會議強(qiáng)調(diào)，保安保潔工作直接關(guān)系項(xiàng)目環(huán)境品質(zhì)和游客體驗(yàn)，需重點(diǎn)落實(shí)三點(diǎn)要求。一是細(xì)節(jié)管控，日常工作中注重精細(xì)化操作，以精益求精態(tài)度提升服務(wù)質(zhì)感。二是責(zé)任擔(dān)當(dāng)，強(qiáng)化崗位責(zé)任意識，切實(shí)維護(hù)項(xiàng)目形象。三是長效提升，以本次會議為新起點(diǎn)，協(xié)同推動服務(wù)工作持續(xù)升級。

　　項(xiàng)目全體人員表示，將以更飽滿的熱情、更高的標(biāo)準(zhǔn)投入到服務(wù)保障工作中，為打造環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)一流的鳳凰湖而不懈努力。（文：吳悠）阿